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Los precios indicados aparecen en euros e incluyen el IVA. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA y en estos envíos se tomarán como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana serán abonados por el cliente al recibir el pedido.
Se puede realizar el pago del pedido eligiendo cualquiera de las opciones de pago seguro:
– Tarjeta de débito/crédito, a través de la plataforma de pago segura Redsys.
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Con esta opción de pago tienes que hacer el ingreso o transferencia al siguiente número de cuenta en el plazo máximo de 1 semana, de lo contrario, el pedido quedará anulado.
Recuerda que tienes que indicar en el concepto tu nombre y apellidos para poder localizar tu pago lo antes posible y podamos proceder al envío.
Datos para los pagos por transferencia bancaria ponte en contacto con nosotros.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (península e islas) y a todos los países pertenecientes a la UE.
Los gastos para pedidos con dirección de entrega en España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) serán gratuitos si el importe es mayor de 40€.
Los envíos nacionales a península y Baleares inferiores a 40€ tendrán un coste aproximado de 5€.
Los envíos a países de la UE de cualquier importe tendrán un coste de 15€ y el envío se realizará a través de CORREOS.
Los envíos nacionales (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) se realizan a través de la empresa de mensajería Envialia en servicio de 24/48 horas laborales desde la formalización y/o pago de su pedido.
Los envios a Islas Canarias, Ceuta y Melilla tendrán unos portes fijos de 15€ para cualquier importe de compra. Para estos envíos se emitirá una factura exenta de IVA y se procederá al reembolso del IVA pagado por el cliente (se reembolsará por la misma vía de pago utilizada al realizar la compra).
Es necesario que el cliente nos facilite los datos necesarios para la facturación (nombre completo, dirección, número de DNI).
El envío se hará a través de Correos. No se aceptan pagos contrareembolso para estos envíos. A título informativo, recordamos que los pedidos con entrega a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduana e impuestos locales, que las autoridades locales se encargarán de notificar y cobrar al destinatario final.
En condiciones extraordinarias (promociones puntuales, pre-reservas, festivos locales…) el pedido podría tardar más.
Te informaremos de la fecha prevista de entrega si ésta es superior a 48 horas laborables. Recibirás un email en el momento en que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería para informarte de que lo recibirás en 24/48 horas y poder indicarte el número de envío para que puedas hacer el seguimiento del paquete.
Si en ese plazo de tiempo no lo has recibido ponte en contacto con nosotras para poder gestionarlo. El pedido será entregado según orden de reparto, no pudiendo garantizar la entrega en una franja horaria determinada.
Si nos indicas una franja en la que quieres que tu pedido sea entregado, se pasará nota a la mensajería para intentar que se entregue dentro de lo posible de esa franja y/o contacten contigo.
El servicio de mensajería incluye dos intentos de entrega, en el caso de estar ausente y no poder ser entregado el pedido deberá recogerse en la oficina de Nacex más próxima a tu domicilio o abonar el recargo de entrega extraordinaria.
Si el pedido no se recoge y es devuelto se reembolsará al cliente el importe de los productos comprados, pero no se abonará el importe de los portes.
En caso de seguir interesado en esos productos deberá abonarse de nuevo la tarifa de portes para que el pedido sea enviado de nuevo. ¿Y si la dirección introducida no es correcta? Si la dirección de envío tiene algún dato erróneo o quieres realizar un cambio en la misma una vez ya hemos realizado el envío, tendrás que solicitar un cambio de dirección que tendrá un recargo de 3€ adicionales. Por ello te pedimos que revises minuciosamente la dirección introducida y, si se detecta cualquier error en la misma nos lo debes comunicar en la mayor brevedad posible para poder cambiarla antes de que salga de nuestro almacén.
Si realizas una compra de algún artículo que está fuera de stock y por cualquier motivo aparece cómo disponible en la web contactaremos contigo para que nos indiques de las opciones que te ofreceremos, cual prefieres: devolución del dinero, esperar a recibir el producto de nuevo o cambiarlo por otro producto.
Podrás anular el pedido y se te reintegrará el pago en su totalidad siempre y cuando no hayamos procedido a su envío. Para proceder a la anulación del pedido tienes que contactar con nosotros escribiéndonos a [email protected] indicando tu número de pedido para poder localizarlo y proceder a la anulación del mismo.
Si al recibir el pedido no estás satisfecho, puedes ejercer el derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando la devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que has recibido el pedido y utilizando el embalaje original en el que se ha recibido el pedido.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, que no haya sido lavado ni usado, con su embalaje original y todas las instrucciones, manuales y/o etiquetas que incluya.
Tras comprobar el buen estado del artículo, se procederá a realizar el reintegro del importe correspondiente, corriendo los gastos de envío tanto de ida como de vuelta a cuenta del cliente.
En caso de cambio puedes enviarnos el artículo con la compañía que prefieras.
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